面向业务结果的复合交付能力。
工作范围覆盖业务诊断、需求与范围管理、产品方案、技术协同、系统集成、上线治理和运营移交。目标不是单点完成某个功能，而是建立从场景判断到业务验证的完整闭环。
这一定位建立在企业级私有化项目、智能客服、AI 知识智库、数据中台和持续产品实践之上。
Enterprise AI Delivery
Complex Project Delivery
Product Maker
从复杂系统交付，到可运行的 AI 产品。
13 年企业级软件、数字化转型与复杂项目交付经验，近年聚焦智能客服、RAG/Agent 与企业 AI 应用。具备从业务诊断、方案设计、系统集成、项目治理到上线运营的完整经验，并持续通过 iOS 游戏、小程序和网页产品验证跨端产品落地能力。
13 年企业软件、数字化转型、智能客服与复杂交付经验。DELIVERY
15,000人天项目集，整合 20+ 系统，峰值协同 120-150 人。SCALE
1 已上线 / 2 开发中覆盖 iOS 游戏、小程序与网页知识产品。PRODUCT PRACTICE
01 / Professional Positioning
专业定位：企业 AI 应用落地、复杂项目交付与 FDE 方向。
核心价值在于连接业务目标、产品方案、技术实现与交付结果：将模糊诉求转化为明确的试点范围、可评审的产品样板和可量化的验证指标，并组织跨团队推进到上线与运营。
已有能力与 FDE 要求的对应关系。
- 复杂交付：千万级预算、约 15,000 人天、20+ 系统与百人级协同。
- 企业 AI：智能客服、13,000+ 文档知识智库、RAG/Agent 场景。
- 客户价值：重点客户挽回、约 500 万增量营收与多期持续合作。
- 产品实践：已上线 iOS 游戏，以及开发中的小程序与网页知识产品。
FDE 方法论：以六周验证闭环连接业务场景、产品样板、数据评估与运营移交。
方法论已经沉淀为独立官网。核心原则是先锁定高价值场景，再用小范围样板和真实数据验证业务收益，最后形成扩面、收缩或退出判断。
W1 定场景：目标、协作人、样本、权限与边界
W2 出样板：流程图、人机协同矩阵与界面样板
W3-4 接数据：脱敏样本、评估集与人工复核规则
W5 跑灰度：运行看板、异常记录与回滚条件
W6 复盘与移交：运营移交包与后续范围建议
业务痛点识别
拆解低效、重复、难协同、难沉淀、难解释的业务环节，判断 AI 介入点。
流程重构设计
重新组织角色、数据、知识、审批、服务和运营动作，形成新的业务路径。
产品界面表达
用 HTML/CSS/JS、React/H5 和 AI 协作，把新流程做成可演示界面。
试点推进落地
结合项目管理经验，把评审、开发、上线、验收和组织协同纳入推进节奏。
02 / Six-week Validation Loop
4-6 周完成首轮业务验证，而不是等待完整大版本后再判断价值。
每一阶段都对应明确交付物和决策门槛，使试点能够被评审、被衡量、被移交，并为下一阶段提供扩面或停止依据。
定场景
明确业务目标、场景负责人、样本权限、系统边界、现状基线和试点范围。
出样板
形成 As-is / To-be 流程、人机协同矩阵、业务场景控制台和指标口径表。
接数据
接入脱敏样本或小范围真实数据，建立字段说明、验证样本集和人工复核规则。
跑灰度
在小范围真实流程中运行，通过效果、性能、成本、安全和采用指标判断可行性。
复盘与移交
输出项目复盘、运营移交包和后续范围建议，形成扩面、收缩或退出判断。
05 / Professional Foundation
专业基础由方法论、企业级交付与跨端产品实践共同构成。
项目集管理、产品管理和 IT 服务管理训练，为范围判断与交付治理提供基础；跨行业项目和持续产品实践则提供可验证的执行证据。
项目管理与产品方法论基础
系统化项目管理、产品管理和 IT 服务管理训练，为方案判断、范围控制和交付推进提供方法论基础。
- PgMP / PMP 项目与项目集管理体系
- NPDP 产品经理国际认证
- ITIL / 高级信息系统项目管理师
跨行业复杂项目实战经验
覆盖大型复杂项目与小型产品实践，经历航空制造、智慧园区、车企数据中台、BI、智能客服和企业 AI 落地。
- 千万级全球客服平台项目集
- 车企数据中台与高管可视化
- AI Agent 知识智库与智能客服升级
跨端 AI 产品实践
以 AI 协作串联产品构思、信息架构、视觉资产、前端实现、文档沉淀和持续迭代。
- 已上线：五行 iOS 卡牌游戏
- 开发中：北航上海校友会小程序
- 网页实践：装修红宝书知识产品
04 / Portfolio Works
跨端产品实践：iOS 游戏、小程序与网页知识产品。
三项实践分别覆盖已上线产品、在研产品与内容结构化项目，用于验证产品定义、交互设计、前端实现、发布包装与持续迭代能力；不将其表述为未经验证的商业成果。
五行文化互动产品
已上线iOS 游戏AI 协作开发
一个以五行相生相克为核心、已经上线的 iOS 卡牌游戏。它体现的是“文化内容 + 游戏机制 + AI 视觉资产 + 移动端产品体验”的完整组织能力：主题设定、规则系统、卡牌视觉、交互状态和应用化包装被统一到一个可运行产品里。
北航上海校友会连接平台
开发中微信小程序组织运营
面向北航上海校友会的本地活动与资源连接平台。它体现的是“前台小程序化入口 + 后台管理系统 + 组织运营流程”的设计能力：普通校友看活动和资源，组织者提交内容，秘书处审核发布和管理运营位。
装修红宝书
网页开发知识产品持续迭代
一个围绕装修流程、避坑知识、空间设计、材料判断、合同注意事项、验收清单和资料归档组织起来的信息产品。它体现的是“复杂内容结构化 + 网页端信息展示 + 客户教育入口”的能力。
03 / Enterprise Delivery
项目经验：从复杂系统到 AI 落地，能把想法推进到真实现场。
这些经历覆盖客服平台、AI 知识与服务、数据决策、智慧园区与公共服务。它们共同证明的是：能理解复杂业务，也能组织产品、技术、客户和交付团队把事情落地。
GCCP
Global Customer Care Platform
全球一体化智能客服平台
面向某公司建设统一客服平台，中国区先行上线并沉淀全球复制蓝图，整合 20+ 遗留系统，统一客户、会话、工单、知识和运营模型。
- 统筹千万级预算、约 15,000 人天工作量，核心常驻 90 人，峰值协同 120-150 人。
- 建立范围、里程碑、周报看板、关键决策和上线切换机制。
- 可迁移能力：复杂业务对象梳理、系统集成关系表达、跨团队推进。
AI
Agent / RAG / Service
AI Agent 知识智库与智能客服升级
参与企业知识检索、智能客服、大模型和 AI Agent 能力落地，覆盖知识治理、业务价值梳理、客户沟通、产品文档和验收推进。
- 某国企 AI Agent 知识智库涉及 13,000+ 文档知识重构与检索增强。
- 某大型商超智能客服升级带来约 500 万增量营收。
- 可迁移能力：把 AI 能力转成客户听得懂、业务用得上、团队做得出的体验方案。
DATA
BI / Decision System
车企数据决策系统与营销数据中台
推动车企 DDS 数据决策系统、营销数据中台、自助 BI 与用户运营分析能力落地，把经营数据、业务指标和管理驾驶舱组织成可决策的产品体验。
- 覆盖数据指标梳理、业务看板、分析路径和管理层汇报场景。
- 连接业务方、数据团队、产品设计和交付团队，降低数据产品从需求到使用之间的断层。
- 可迁移能力：把复杂数据、业务指标和管理动作翻译成企业能用的界面和决策流程。
CITY
Smart Park / Public Service
智慧园区与公共服务平台
负责智慧园区与公共服务类项目的售前支持、需求分析、立项、成本、质量和客户关系管理，处理从方案沟通到交付推进的完整链路。
- 面对多角色、多部门、多场景的复杂协同，拆解需求边界和实施节奏。
- 在客户沟通、范围控制、资源协调和质量管理之间保持项目推进。
- 可迁移能力：把分散诉求收敛为清晰方案，把公共服务场景转成可推进的系统项目。
06 / Path
从航空制造、数据产品、智能客服，到 AI 原生产品实践。
这条路径的共同点是：复杂系统、强约束、跨角色协同，以及必须落地。
网易七鱼智能客服方向 / 项目集经理 / PMO 负责人
负责智能客服私有化项目交付、AI Agent 知识智库、存量客户智能化升级和复杂项目集治理。
BI 事业线项目负责人
推动车企 DDS 数据决策系统、营销数据中台、自助 BI 与用户运营分析能力落地。
智慧园区与公共服务平台项目经理
负责售前支持、需求分析、立项、成本、质量和客户关系，获得公司年度“明日之星”。
航空制造工程师 / 外协项目经理
参与 C919、C929、ARJ21 等型号相关外协项目管理，从工程现场转向系统交付管理。
面向企业 AI 应用落地与 FDE 方向的岗位及合作机会。
重点关注能够连接业务场景、产品方案、技术实现与交付结果的角色，并对试点范围、跨团队协同、上线质量和业务验证承担责任。
张勋
企业 AI 应用落地 / FDE 方向
13 年复杂项目经验
北航飞行器制造工程本科
PgMP / PMP / NPDP
智能客服 / Agent / RAG / 数据产品